سياسة التواصل
تهدف سياسة التواصل لتوضيح الشفافية في كل عملية تواصل يتم إجرائها من قبل المركز لغرض نزاهة التواصل الرسمي وتفادي التواصل الغير رسمي او المتمثل في شخصيات ليست اعتبارية لا تنتمي للمنشاة رسمياً. وعليه وجب توضيح أنواع التواصل المتبعة الداخلية والخارجية مع جميع الأطرف ذوي العلاقة.
سياسة التواصل في المركز مقسمة إلى ثلاثة أنواع كالآتي:
النوع الأول / التواصل الداخلي
في هذا النوع يعمل المركز على ايجاد طرق ووسائل لتواصل أقسامه والعاملين فيه تواصلا عملياً يسهل اجراءات المعاهد الادارية والتدريبية ويحقق انسجاما قويا بين أعضاء فريق العمل . وقد اعتمد المركز ذلك عدداً من الأساليب والوسائل كما يلي:
– أجهزة الاتصالات الداخلية بين الأقسام بعضها ببعض وبين العاملين .
– البريد الإلكتروني الداخلي الخاص بالعاملين والمقرر من خلال الشبكة الداخلية للمركز في قسم الكادر.
– مجموعات برامج التواصل الاجتماعي (واتساب) .
– الاجتماعات الدورية .
النوع الثاني / التواصل الخارجي
وفيه يتواصل المركز مع المؤسسات الرسمية ( الحكومية / القطاع الخاص / المؤسسات غير الربحية ) من أجل انجاز المهمات واستخراج التصاريح اللازمة للتدريب وبرامجه أو عقد الشراكات ونحوها .وفي هذا النوع يعتمد المركز على الوسائل التالية :
مواقع الويب الرسمية التابعة لتلك الجهات .
البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد لها .
مواقع التواصل الاجتماعي المعتمدة والمرتبطة بتلك الجهات .
أرقام الاتصال المعلنة لتلك الجهات .
المراجعات الميدانية في كل مالا يمكن انجازه إلكترونياً .
النوع الثالث / التواصل مع المستفيد (المتدرب)
من أجل جودة التواصل وسلامته وضمان الاستفادة القصوى منه جعل المركز عدداً من الوسائل والأساليب تحققه وهي كالتالي:
قنوات الاتصال بين المركز والمتدرب من خلال الموقع الالكتروني وفقاً لمعلومات التواصل المذكورة في نهاية الموقع الإلكتروني في فوتر المنصة متوفر الواتساب والبريد الالكتروني .
منتديات النقاش المصاحبة للدورات المتزامنة والتي تمكن المتدرب من التواصل مع المدرب من جهة ومن جهة اخرى يمكنه التواصل مع زملاءه .
– حساب المركز( واتساب) والذي يستقبل التواصل مع المتدرب بشكل دائم على مدار الساعة
البريد الألكتروني
الواتساب
آداب و أخلاقيات التواصل
– الإنصات جيداً لتعليمات المدرب او المشرف عند بداية البرنامج.
– طرح الأسئلة والاستفسارات في الوقت المحدد لها.
– الاحترام و عدم الإساءة للآخرين.
– عدم مناقشة مواضيع خارج إطار الدورة.
– الحرص على تجنب الاخطاء اللغوية عند رد إجابة التمارين اليدوية.
– الإلتزام بلغة البرنامج.
في حال مخالفة المتدرب لآداب التواصل:
– يتم استبعاده من الدورة نهائياً في نمط التدريب المتزامن.
– لن يتم استرداد أي مبالغ للدورة في نمط التدريب المتزامن.
– يمنع المتدرب من صلاحية وصول للدورة في حال كانت بنمط التدريب غير المتزامن.