الشروط والأحكام

8. استخدام الذكاء الاصطناعي

يجوز استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في البرامج التدريبية فقط في الحالات التي تسمح بها تعليمات البرنامج أو المدرب.

ولا يجوز استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بهدف الغش أو انتحال عمل المتدرب، أو تقديم أعمال مولدة آليًا على أنها عمل شخصي إذا كان ذلك مخالفًا لتعليمات البرنامج، أو تزوير النتائج أو البيانات، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو إدخال بيانات شخصية أو سرية تخص الآخرين في أدوات الذكاء الاصطناعي دون مسوغ نظامي أو تصريح.

وقد يطلب من المتدرب الإفصاح عن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في بعض المهام أو المشاريع التدريبية وفق سياسة البرنامج.

9. الشهادات

تصدر الشهادة وفق نوع البرنامج ومتطلباته.

ويجب على المتدرب استيفاء جميع المتطلبات المحددة للحصول على الشهادة، بما في ذلك بحسب طبيعة البرنامج: نسبة الحضور المطلوبة، إكمال المحتوى التدريبي، اجتياز الاختبارات، تحقيق درجة النجاح، وإكمال الأنشطة أو المشاريع المطلوبة.

ولا تعني الشهادة بالضرورة أن البرنامج معتمد من جهة حكومية أو أنه يمنح مؤهلًا مهنيًا أو أكاديميًا، ما لم يذكر ذلك صراحة وبناءً على اعتماد أو ترخيص فعلي.

وفي البرامج المرخصة أو المعتمدة، يتم توضيح جهة الترخيص أو الاعتماد ورقم الترخيص أو الاعتماد، متى كان ذلك مطلوبًا أو متاحًا، في صفحة البرنامج أو الشهادة.

10. الرسوم والدفع الإلكتروني

توضح رسوم كل برنامج قبل إتمام عملية التسجيل والدفع.

وقد تشمل الأسعار أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة بحسب طبيعة الخدمة والوضع الضريبي للجهة، ويتم توضيح ذلك قبل الدفع وفق المتطلبات النظامية.

تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين والمستخدمين من قبل المنصة.

ولا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقات البنكية الكاملة إلا بالقدر المسموح به نظاميًا ومن خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

11. سياسة الإلغاء والاسترداد

تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد المنشورة في المنصة ولطبيعة البرنامج.

ويجب على المستفيد الاطلاع على سياسة الاسترداد قبل إتمام عملية الدفع.

وفي البرامج التي بدأ المستفيد بالوصول إلى محتواها الرقمي أو تحميلها أو الاستفادة منها، قد تختلف إمكانية الاسترداد بحسب طبيعة المحتوى والخدمة والأنظمة المعمول بها.

وفي جميع الأحوال، لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السعودية.

12. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك التصميم والهوية والمحتوى والمواد التدريبية والفيديوهات والصور والملفات والبرمجيات وقواعد البيانات والعلامات التجارية، مملوكة للجهة أو مرخصة لها، ما لم يذكر خلاف ذلك.

ويُمنع على المستخدم دون الحصول على موافقة خطية مسبقة: نسخ المحتوى التدريبي، إعادة نشره، بيعه أو إعادة توزيعه، تسجيل الدروس أو الفصول الافتراضية دون تصريح، مشاركة الحساب أو المحتوى المدفوع، استخدام المحتوى لإنشاء خدمة منافسة، إزالة حقوق الملكية أو العلامات المائية، أو تحميل وتوزيع المواد التدريبية خارج الاستخدام المسموح به.

ويتحمل المستخدم المسؤولية عن أي استخدام غير مشروع للمحتوى أو انتهاك لحقوق الملكية الفكرية للجهة أو للغير.

13. محتوى المتدربين

إذا أتاحت المنصة للمتدربين إرسال أو رفع مشاركات أو مشاريع أو تعليقات أو ملفات، فيتحمل المتدرب مسؤولية المحتوى الذي يقوم بإرساله.

ويجب ألا يتضمن المحتوى مواد مخالفة للأنظمة، أو مسيئة أو تشهيرية، أو تنتهك حقوق الآخرين أو الخصوصية، أو برمجيات ضارة أو ملفات خطرة، أو محتوى يحض على الكراهية أو العنف أو التمييز.

ويحق للمنصة إزالة المحتوى المخالف واتخاذ الإجراءات المناسبة وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.

14. الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تلتزم المنصة بحماية البيانات الشخصية للمستفيدين ومعالجتها وفق نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.

وقد يتم جمع ومعالجة بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمات، مثل الاسم، وبيانات التواصل، والبريد الإلكتروني، وبيانات التسجيل، وبيانات الحضور والتقدم التدريبي، ونتائج الاختبارات والتقييمات، وبيانات الدفع والمعاملات بالقدر اللازم لإتمام العملية، والبيانات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة وتحسين أمنها وأدائها.

تتم معالجة البيانات للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمات التدريبية وإدارة الحسابات والتسجيل والدفع وإصدار الشهادات والدعم وتحسين الخدمات والامتثال للمتطلبات النظامية.

ويتم التعامل مع البيانات وفق الأسس النظامية، مع اتخاذ التدابير التنظيمية والإدارية والتقنية المناسبة لحمايتها.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية الخاصة بالمنصة.

15. أمن المعلومات

تسعى المنصة إلى توفير بيئة إلكترونية آمنة واتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية الأنظمة والبيانات.

ويحظر على المستخدم محاولة اختراق المنصة، أو فحص أو استغلال الثغرات دون تصريح، أو نشر البرمجيات الخبيثة، أو تعطيل الخدمات، أو استخدام أدوات أو طرق تؤثر على أداء المنصة، أو الوصول إلى حسابات أو بيانات مستخدمين آخرين، أو إجراء أي نشاط قد يؤثر على أمن أو استقرار المنصة.

ويحق للمنصة تعليق الوصول إلى الحساب أو الخدمة عند وجود اشتباه في نشاط أمني أو استخدام مخالف.

16. الوصول الشامل وإتاحة الخدمات

تسعى المنصة إلى توفير بيئة تدريب إلكتروني قابلة للوصول والاستخدام لمختلف فئات المستفيدين، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة، وفق الإمكانات والمعايير والمتطلبات ذات العلاقة.

وفي حال وجود مشكلة تمنع المستفيد من الوصول إلى محتوى أو خدمة تدريبية، يمكنه التواصل مع الدعم الفني لطلب المساعدة أو الإبلاغ عن المشكلة.

17. التواصل والدعم الفني

توفر المنصة قنوات رسمية للتواصل والدعم الفني والاستفسارات.

ويتعيّن استخدام قنوات التواصل المعتمدة عند وجود مشكلة في تسجيل الدخول، أو الوصول إلى البرنامج، أو مشكلة تقنية أثناء التدريب، أو استفسار عن التسجيل أو الشهادة، أو شكوى أو اعتراض، أو مشكلة في الدفع.

وتسعى المنصة إلى معالجة الطلبات خلال مدة زمنية مناسبة وفق طبيعة الطلب وأوقات الدعم المعلنة.

البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني الرسمي]

رقم التواصل: [رقم الهاتف الرسمي]

أوقات الدعم: [أوقات العمل]

18. الشكاوى والاعتراضات

يحق للمستفيد تقديم شكوى أو اعتراض متعلق بالخدمات التدريبية أو التقنية أو التسجيل أو التقييم أو الشهادة.

ويتم استقبال الشكاوى من خلال قنوات التواصل الرسمية للمنصة.

وتعمل الجهة على مراجعة الشكوى والتحقق منها والرد عليها وفق الإجراءات الداخلية والأنظمة ذات العلاقة.

وفي حال وجود جهة تنظيمية مختصة بالبرنامج أو النشاط، يحتفظ المستفيد بحقه في الاستفادة من القنوات النظامية المتاحة له وفق الأنظمة المعمول بها.

19. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل خدمات الدفع الإلكتروني أو الفصول الافتراضية أو أدوات الاتصال أو التحليلات أو الخدمات التقنية.

وتخضع الخدمات الخارجية لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها.

ولا تتحمل المنصة مسؤولية المحتوى أو السياسات أو الأعطال الناتجة عن خدمات خارجية خارجة عن نطاق سيطرتها، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان استمرارية الخدمات قدر الإمكان.

20. توفر المنصة والخدمات

تسعى المنصة إلى المحافظة على استمرارية الخدمات، إلا أنه قد تحدث انقطاعات مؤقتة نتيجة الصيانة المجدولة، أو التحديثات التقنية، أو الأعطال الفنية، أو مشاكل مزودي خدمات الإنترنت أو الخدمات الخارجية، أو الحوادث الأمنية، أو الظروف الطارئة والقوة القاهرة.

وتعمل المنصة على معالجة الأعطال وإعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي في أقرب وقت ممكن.

21. إيقاف أو إنهاء الحساب

يجوز للمنصة تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في حال مخالفة هذه الشروط والأحكام، أو إساءة استخدام المنصة، أو مشاركة الحساب بطريقة مخالفة، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو ارتكاب مخالفة تتعلق بالنزاهة الأكاديمية، أو محاولة اختراق أو تعطيل المنصة، أو استخدام الخدمة بطريقة مخالفة للأنظمة السعودية.

ولا يؤثر ذلك على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل تاريخ الإيقاف أو الإنهاء.

22. حدود المسؤولية

تبذل المنصة جهودًا معقولة لضمان دقة المعلومات واستمرارية الخدمات، إلا أن بعض الخدمات الإلكترونية قد تتأثر بعوامل تقنية أو خارجية.

ولا تتحمل المنصة مسؤولية الأعطال الناتجة عن أجهزة المستخدم أو اتصال الإنترنت لديه، أو استخدام المستخدم للمعلومات التدريبية بطريقة غير صحيحة، أو أي أضرار ناتجة عن مشاركة المستخدم بيانات حسابه مع الآخرين، أو الخدمات والأعطال الناتجة عن أطراف خارجية خارجة عن سيطرتها، أو النتائج المهنية أو الوظيفية التي قد يحققها المتدرب نتيجة مشاركته في البرنامج، ما لم يتم النص صراحة على ضمان نتيجة معينة.

23. التعديلات على الشروط والأحكام

يحق للمنصة تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع تطور الخدمات أو الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديثات قبولًا بالشروط والأحكام المحدثة، ما لم تتطلب الأنظمة الحصول على موافقة صريحة.

24. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام المنصة أو خدماتها، تتم محاولة حله وديًا أولًا من خلال قنوات الشكاوى والتواصل الرسمية، وفي حال تعذر ذلك تتم إحالته إلى الجهة القضائية أو التنظيمية المختصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

25. الموافقة على الشروط

باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو التسجيل في أي برنامج تدريبي أو إتمام عملية شراء، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام، وفهم محتواها، ووافق على الالتزام بها، ووافق على السياسات المرتبطة بالخدمة، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد عند انطباقها، ويقر بأن البيانات التي قدمها صحيحة ودقيقة.

بيانات الجهة

الاسم التجاري: مركز الحلول الذكية للتدريب والتطوير

الاسم القانوني: [يُستكمل]

رقم السجل التجاري: [يُستكمل]

رقم الترخيص التدريبي: [يُستكمل]

رقم ترخيص/اعتماد التعليم الإلكتروني: [يُستكمل]

العنوان: [يُستكمل]

البريد الإلكتروني: [يُستكمل]

رقم التواصل: [يُستكمل]

تاريخ آخر تحديث: [يُستكمل]